MBA职场丨职场沟通比你想象的更重要

猎豹CEO傅盛曾经说过：“职场上80%的问题，并不来自于工作本身，而是沟通出了问题。”

从公司角度来看，每个成员都是这个组织中的一员，沟通就是运营好不同部门之间的润滑剂，配合好各职能的工作，催化每个部门围绕共同的目标运转起来。

从团队的角度出发，沟通能够****限度地避免无效的努力。当团队协力合作时，都要事先在沟通中明确每名成员都理解对方的权力、责任分别是什么，这样才不会在无形中既耗费精力与时间，也不能达成成果。良好的沟通能够让团队中的每个人都能发挥出自己的优势，各司其职。

从个人职业角度来讲，沟通能力与职业发展息息相关，是每个职场人都不可或缺的核心竞争力之一。会沟通的人，往往能比别人抓住更多机会，让你在职场上走得更顺更远。

公司的性质各不相同，团队在沟通的内容上自然也会有所差异，但无论内容如何变化，沟通的方式却可以有一个通用的法则，来自麦肯锡的金字塔原则就是一个结构化沟通的有力武器。

金字塔原则由三个部分组成，分别是：从结论先行，摆出论据，再进行论证。这种以上统下的沟通模式初看有些困难，因为对于多数人来说，沟通总是习惯性地先列举事实，再叙述分析的过程，最后说到核心部分，但这个金字塔原则能够将问题化繁为简，表达时更清晰。

采用结论先行的方式，首要作用就是能够节省听众的时间，尤其是在面对上级时。他们的时间非常宝贵，必须在短时间内处理大量的信息，如果在一开始他们没能抓取到最重要的信息，就会很快失去耐心，接下来无论你想在沟通中表达什么内容，有效性都可能降低。更重要的是，他们的思维方式是集中着眼于任务的宏观面，而不是被细节所烦扰，率先一个有力的结论也符合他们的思维模式，让他们能快速思考你所提出的意见。

当听众们提前了解了一个结论，就会自动把接下来听到的各种信息归纳到这个结论下面，建立其中的联系。因此在沟通中，第二步就需要拿出论据，帮助听众了解，你是如何推导出这个结论的，在每个论据中表达一个中心思想，然后再将一个论据分解成若干个小点，最终形成一个完整的金字塔结构。

结构化沟通的最后一步，就是要把各个论据用某种特定的逻辑，比如时间顺序、空间顺序或重要程度，将沟通的论点、论据与论证有机组合在一起，最终在沟通中既能让自己言之有物、条理清晰，也能让对方抓住重点、做出判断。

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