MBA职场丨职场沟通比你想象的更重要

原创 互联网  更新时间:2022-06-14 05:06:55 阅读 212 次

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猎豹CEO傅盛曾经说过:“职场上80%的问题,并不来自于工作本身,而是沟通出了问题。”

从公司角度来看,每个成员都是这个组织中的一员,沟通就是运营好不同部门之间的润滑剂,配合好各职能的工作,催化每个部门围绕共同的目标运转起来。

从团队的角度出发,沟通能够****限度地避免无效的努力。当团队协力合作时,都要事先在沟通中明确每名成员都理解对方的权力、责任分别是什么,这样才不会在无形中既耗费精力与时间,也不能达成成果。良好的沟通能够让团队中的每个人都能发挥出自己的优势,各司其职。

从个人职业角度来讲,沟通能力与职业发展息息相关,是每个职场人都不可或缺的核心竞争力之一。会沟通的人,往往能比别人抓住更多机会,让你在职场上走得更顺更远。

公司的性质各不相同,团队在沟通的内容上自然也会有所差异,但无论内容如何变化,沟通的方式却可以有一个通用的法则,来自麦肯锡的金字塔原则就是一个结构化沟通的有力武器。

金字塔原则由三个部分组成,分别是:从结论先行,摆出论据,再进行论证。这种以上统下的沟通模式初看有些困难,因为对于多数人来说,沟通总是习惯性地先列举事实,再叙述分析的过程,最后说到核心部分,但这个金字塔原则能够将问题化繁为简,表达时更清晰。

采用结论先行的方式,首要作用就是能够节省听众的时间,尤其是在面对上级时。他们的时间非常宝贵,必须在短时间内处理大量的信息,如果在一开始他们没能抓取到最重要的信息,就会很快失去耐心,接下来无论你想在沟通中表达什么内容,有效性都可能降低。更重要的是,他们的思维方式是集中着眼于任务的宏观面,而不是被细节所烦扰,率先一个有力的结论也符合他们的思维模式,让他们能快速思考你所提出的意见。

当听众们提前了解了一个结论,就会自动把接下来听到的各种信息归纳到这个结论下面,建立其中的联系。因此在沟通中,第二步就需要拿出论据,帮助听众了解,你是如何推导出这个结论的,在每个论据中表达一个中心思想,然后再将一个论据分解成若干个小点,最终形成一个完整的金字塔结构。

结构化沟通的最后一步,就是要把各个论据用某种特定的逻辑,比如时间顺序、空间顺序或重要程度,将沟通的论点、论据与论证有机组合在一起,最终在沟通中既能让自己言之有物、条理清晰,也能让对方抓住重点、做出判断。

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